Steam відновлюється після денних перебоїв, тоді як магазин Epic Games стикається з постійними збоями в роботі сервісу

24 грудня перебої в обслуговуванні торкнулися кількох основних ігрових онлайн-платформ, скоротивши піковий святковий трафік і залишивши мільйони гравців без надійного доступу до магазину, входу в систему та сервісів пошуку партнерів. Steam, найбільша платформа для розповсюдження ігор для ПК, зазнавала періодичних перебоїв протягом дня, перш ніж стабілізуватися пізно ввечері. Водночас Epic Games Store повідомив про серйозні збої, які залишалися невирішеними ще кілька годин потому.

Приблизно до 23:00 за східним часом сервіси Steam, здавалося, працювали нормально. Доступ до магазину, функції спільноти та загальна функціональність облікового запису були відновлені після неодноразових перебоїв раніше того ж дня. Відновлення відбулося після кількох годин нестабільності, під час яких різні частини платформи вмикалися та вимикалися без попередження. Хоча функціональність відновилася, тривалість та нерівномірний характер перебоїв залишали можливість подальших проблем.

Раніше вдень Steam, здавалося, майже повністю був офлайн. Незалежні служби відстеження повідомляли про поширені помилки вебсокетів, тоді як магазин Steam, сторінки спільноти та веб-API одночасно вийшли з ладу. Кількість переглядів сторінок на SteamStat різко зросла, що є поширеним сигналом того, що користувачі перевіряли стан сервісів, а не переглядали ігри чи вітрини магазинів. Downdetector показав різке зростання кількості повідомлень користувачів невдовзі після 13:00 за східним часом.

Під час збою локально встановлені ігри залишалися здебільшого грабельними. Гравці повідомляли, що могли запускати та продовжувати однокористувацькі ігри без перерв. Основні збої були пов'язані з функціями, залежними від мережі. Обговорення спільноти, профілі користувачів, списки друзів, діаграми та зовнішні посилання, вбудовані в Steam, повертали повідомлення про помилки. Сервіси підбору гравців для багатокористувацьких ігор від Valve також були недоступні протягом більшої частини дня.

Компанія Valve не одразу пояснила причину збою. Не було підтверджено, чи був збій спричинений внутрішнім технічним збоєм, зовнішніми піками трафіку чи шкідливою активністю. Раніше Steam стикався з простоями, пов'язаними з розподіленими атаками типу "відмова в обслуговуванні", але в цьому випадку таких заяв не було зроблено. Станом на пізній вечір компанія не опублікувала публічної заяви з детальним описом причини чи масштабів інциденту.

Поки Steam відновлювався, увага переключилася на Epic Games Store, який зіткнувся з власною хвилею збоїв. На офіційній сторінці стану Epic повідомлялося про серйозні збої, що вплинули як на системи входу, так і на сервіси пошуку партнерів. Користувачі, які намагалися отримати доступ до ігор, пов'язаних з онлайн-автентифікацією або багатокористувацькою інфраструктурою, не могли підключитися.

Виконавчий директор Epic Games Тім Суїні публічно визнав ситуацію, вибачившись за збої та пояснюючи їх надмірним навантаженням на сервери.

«Сервери ламаються». — Тім Суїні

Час посилив вплив. За день до Різдва традиційно спостерігається підвищена активність у цифрових магазинах, оскільки гравці встановлюють щойно придбане обладнання, активують подарункові картки та завантажують сезонні оновлення. Перебої в цей період створюють навантаження не лише на інфраструктуру, але й на служби підтримки клієнтів та операційні команди, які працюють у святковий період.

__КОРОТКИЙ_ТОКЕН_0__

Інші платформи також демонстрували ознаки перевантаження. У звітах йшлося про періодичні проблеми, що впливали на онлайн-сервіси Xbox Live та EA, хоча жоден з них, схоже, не зазнав таких масштабних чи тривалих перебоїв, як ті, що зазнала Epic. Кластеризація проблем у кількох сервісах свідчить про ширшу стресову подію, а не про ізольований збій, хоча спільної причини не було підтверджено.

Ці інциденти підкреслили крихкість централізованих онлайн-екосистем під час пікового попиту. Навіть коли самі ігри залишаються доступними офлайн, сучасні комп'ютерні ігри сильно залежать від автентифікації облікових записів, хмарних сервісів та систем пошуку партнерів. Коли ці компоненти виходять з ладу, значна частина ігрового досвіду зникає незалежно від продуктивності локального обладнання.

У міру того, як вечір просувався, користувачі Steam поступово поверталися до звичайної активності. Графік відновлення Epic залишався незрозумілим, сповіщення про сервіси залишалися активними через кілька годин після стабілізації Steam. Сайти моніторингу продовжували фіксувати підвищений рівень скарг, що відображає постійні проблеми з доступом.

__КОРОТКИЙ_ТОКЕН_1__

З огляду на те, що мільйони гравців одночасно входили в систему, а публічна інформація від операторів послуг була обмеженою, ситуація показала, як швидко збої можуть поширюватися в ігровій екосистемі. Незалежно від того, чи були збої спричинені різким перевантаженням трафіку, технічними несправностями чи зовнішнім втручанням, результат був однаковим: святковий вечір, що характеризувався повідомленнями про помилки замість завантажень.

Читайте також, старі ігри Divinity пережили новий сплеск популярності у Steam після того, як Larian Studios представила новий рольовий проєкт Divinity на The Game Awards 2025, що повернуло гравців до попередніх ігор серії.