Керівник Siri від Apple назвав затримки штучного інтелекту потворними та ганебними, пообіцявши виправити

Боротьба Apple зі штучним інтелектом більше не є лише перешіптуванням у світі технологій - вона знаходиться в центрі уваги завдяки брутально чесній заяві керівника Siri Роббі Вокера. На внутрішній нараді Вокер визнав, що затримки в реалізації функцій штучного інтелекту Apple, включаючи основні оновлення Siri, були "потворними" і "ганебними". Ой.

"Це була не одна з тих ситуацій, коли ми показуємо людям наш план після того, як він завершений. Ми показували людям раніше".

- Роббі Вокер, старший директор Apple

Оновлення Siri на базі Apple Intelligence повинно було стати головною родзинкою майбутньої лінійки iPhone 16. Apple пішла ва-банк у його просуванні, просуваючи рекламу і розкручуючи функції, які насправді не були готові. Тепер ці оновлення відкладаються на невизначений термін, і компанія намагається виправити ситуацію.

Копирайт изображения: David Paul Morris | Bloomberg

Вокер не стримувався у своїй оцінці ситуації. Він визнав, що команда переживає важкі часи, багато співробітників відчувають "злість, розчарування, вигорання і збентеження". Спочатку Apple планувала випустити ці вдосконалення на основі штучного інтелекту навесні, але тепер вони можуть побачити світ не раніше наступного року.

"Що ще гірше, відділ маркетингових комунікацій Apple хотів просувати ці вдосконалення".

- Роббі Вокер

То чому ж такі затримки? Згідно з джерелами, функції Siri зі штучним інтелектом просто не працюють стабільно. Наразі внутрішні тести Apple показують, що вони функціонують належним чином лише від 66% до 80% часу. Це означає, що кожна третя взаємодія може завершитися невдачею. Це не зовсім те, чого ви хочете від асистента зі штучним інтелектом, який має полегшити ваше життя.

Криза штучного інтелекту Apple: Гра в наздоганялки

У чому тут ширша проблема? Apple серйозно відстає в галузі штучного інтелекту. У той час як конкуренти, такі як OpenAI, Google і Microsoft, випускають потужні інструменти штучного інтелекту, Apple застрягла в спробах змусити Siri робити те, що вона повинна була вміти ще багато років тому. Спроба компанії просунути власну ініціативу зі створення штучного інтелекту, Apple Intelligence, наразі наштовхується на серйозні перешкоди.

Вокер визнав, що Apple зробила велику помилку, розкручуючи незавершені функції. Він також припустив, що зараз існують ще більш нагальні внутрішні пріоритети, які можуть відсунути вдосконалення Siri в часі.

"У нас є інші зобов'язання перед Apple щодо інших проектів. Ми хочемо дотримуватися наших зобов'язань щодо них, і ми розуміємо, що зараз вони потенційно більш термінові, ніж функції, які були відкладені".

- Роббі Вокер

Топ-менеджери Apple, включаючи керівника відділу штучного інтелекту Джона Джаннандреа та керівника відділу програмного забезпечення Крейга Федерігі, відчувають спеку. На них чиниться сильний тиск, щоб вони змінили ситуацію, і хоча нікого з топ-менеджерів не звільняють (поки що), компанія змінює керівництво, щоб спробувати виправити ситуацію. Вони навіть залучили багаторічного керівника Apple Кіма Воррата, відомого як "проектний фіксер", щоб допомогти.

ШІ, який (начебто) працює

Незважаючи на всі проблеми, Вокер намагався підняти моральний дух, висвітлюючи деякі функції штучного інтелекту, які насправді працюють належним чином. Він показав приклади того, як Siri успішно витягує номер водійського посвідчення за командою і знаходить певні фотографії. Асистент також зміг маніпулювати додатками за допомогою голосових команд, вбудовувати контент в електронний лист і додавати одержувачів.

Віктор Дж. Блу | Bloomberg

"Ми надамо ці та інші функції, як тільки вони будуть готові".

- Роббі Вокер

Але готовність все ще залишається під великим знаком питання. Навіть маючи внутрішню мету запустити ці функції в iOS 19, сам Вокер визнав, що це не гарантовано. Компанія зараз проявляє підвищену обережність, ймовірно, намагаючись уникнути ще однієї незручної ситуації.

"Користувачі очікують не лише на ці нові функції, але й на більш досконалу Siri".

- Роббі Вокер

Що далі?

Наразі Apple зосереджена на контролі збитків. Компанія все ще планує запустити Apple Intelligence кількома мовами наступного місяця і працює понаднормово, щоб запропонувати функції зі штучним інтелектом у Китаї завдяки партнерству з Alibaba та Baidu. А як щодо довгоочікуваного оновлення ШІ в Siri? Очікування триває.

На даний момент очевидно, що Apple має багато роботи, якщо вона хоче конкурувати в гонці штучного інтелекту. І після багатьох років, коли Siri відчувала себе найслабшою ланкою у світі віртуальних помічників, шанувальники зі зрозумілих причин налаштовані скептично. Питання зараз полягає в наступному: Чи справді Apple може це зробити? Чи це буде ще один випадок, коли компанія багато обіцяє, але не виконує?

Одне можна сказати напевно - сага про штучний інтелект від Apple ще далека від завершення.