GamblingInformation.com: Підвищення ефективності гри в казино завдяки аналізу даних і навчанню гравців

Ед Робертс почав свою роботу в онлайн-гемблінгу зі служби підтримки клієнтів. Дворічна робота навчила його працювати з клієнтами та краще розуміти їхні потреби та бажання. Пізніше він переїхав на Мальту, щоб працювати аналітиком. Ще два роки на цій посаді навчили його важливості даних. Його досвід також показав йому, що клієнтам вкрай необхідно мати певну освіту в галузі онлайн-гемблінгу. Саме тому він запустив GamblingInformation.com.

Мета сайту - надати клієнтам інформацію про найкращі казино. Він спирається на достовірні дані, щоб навчати гравців і вказувати їм на найкращі сайти. Експерти зосереджені на канадському ринку, але вони також прагнуть розширити свою діяльність у всьому світі. Зрештою, GamblingInformation.com є експертом для Stake Casino, PlayOJO і CasinoDays, які є глобальними сайтами.

Питання для інтерв'ю

Що стало основною мотивацією для створення GamblingInformation.com як платформи для гравців казино, що базується на даних?

Наша головна мета - дати гравцям саме те, що їм потрібно. За всі роки роботи аналітиком я бачив, що партнерських платформ, які використовують достовірні дані для інформування клієнтів, катастрофічно не вистачає. Це одна з причин, чому я заснував GamblingInformation.com. Ми зосереджуємося на прозорих, заснованих на даних оглядах, які вказують гравцеві правильний напрямок. Ми вважаємо, що клієнт досить розумний, щоб зробити правильний вибір, але йому потрібні всі дані, які йому надаються.

Ви наголошуєте на освіті гравців. Який контент або інструменти ви пропонуєте, щоб допомогти користувачам стати розумнішими, більш обізнаними гравцями?

Найголовніше - це наші гайди та огляди. У нас працює чудова команда авторів і редакторів, які проводять глибокий аналіз найкращих гральних платформ в Інтернеті. Якщо ви переглянете наш сайт, то також помітите статті, що стосуються ринку iGaming в більш широкому сенсі, які так само ґрунтовні, як і всі інші. Ми також проводимо детальні порівняння між різними казино, доступними для канадських гравців. Звісно, немає нічого важливішого за відповідальну гру в азартні ігри, тому цьому аспекту індустрії також присвячена ціла сторінка.

Як ви збираєте та перевіряєте дані, які використовуєте, наприклад, відсотки RTP, умови бонусів або інформацію про ліцензування?

Звичайно, ми використовуємо всі доступні нам джерела. Наші дослідники збирають дані з кожної публічно доступної заяви, документа або інших форм розкриття інформації. Ми також проводимо практичне тестування, оскільки я вважаю, що важливо випробувати сайт самому, перш ніж рекомендувати його іншим. Ми також перевіряємо офіційні ліцензійні органи кожного сайту та вивчаємо їхню історію, щоб переконатися в тому, що вони знаходяться на висоті.

Багато сайтів з оглядами казино просто перераховують акції. Як GamblingInformation.com виходить за рамки цього, щоб забезпечити реальну цінність для гравців?

Це правда, і акції є важливою частиною iGaming. Ми, безумовно, також приділяємо увагу бонусам. Однак, як я вже говорив, я хотів, щоб GamblingInformation.com пішов далі. Я хотів надати гравцям реальну аналітику, на яку вони могли б покластися, граючи в ігри казино. З цією метою перед редакторами GamblingInformation.com завжди стоїть завдання давати чіткі розбивки, поради та списки плюсів і мінусів. Зрештою, ми на GamblingInformation.com дбаємо насамперед про гравця.

Чи можете ви пояснити, як ваша платформа допомагає користувачам порівнювати казино на основі значущих критеріїв, а не просто маркетингового хайпу?

Мені подобається думати, що ми враховуємо всі аспекти азартних ігор. Ліцензія та регулювання - це, звичайно, дуже важливий аспект. Ми розглядаємо кожну юрисдикцію окремо та оцінюємо якість дозволів. Ми також вивчаємо коефіцієнти RTP і волатильності, щоб оцінити справедливість, умови бонусів, щоб побачити, що може запропонувати кожен сайт, і способи оплати, які пропонує онлайн-казино, щоб оцінити їхню прихильність до різноманітності. Ми намагаємося бути максимально об'єктивними та зосереджуватися на достовірних даних, а не на будь-якому галасі. Я вважаю, що здебільшого нашим редакторам це вдається.

Яку роль відіграє прозорість в оцінюванні казино і як ви зберігаєте редакційну незалежність?

Прозорість - наш головний пріоритет. Це найкращий спосіб забезпечити лояльність гравців. Ми завжди орієнтуємося на користувачів. Хоча у нас є афілійовані особи, наші редактори можуть критикувати будь-який аспект платформи казино, якщо їм здається, що їх щось не влаштовує. Я думаю, що навіть афіліати раді конструктивній критиці, оскільки вона може допомогти їм вдосконалюватися і, таким чином, зробити їх ще більш популярними серед гемблерів.

Як ви робите складні дані про гемблінг більш доступними для випадкових гравців або новачків в онлайн-казино?

Знаєте, це не завжди просто. Іноді нам доводиться доносити складні ідеї, які можуть збити з пантелику новачків. Але, врешті-решт, ми завжди знаходимо способи зробити це. Найкращий підхід - використовувати просте для пояснення складного. Проста мова і зрозумілі тексти необхідні для пояснення важливих технічних термінів. Ми часто розбиваємо складні речі на частини, використовуючи покрокові інструкції та аналізи. Наш улюблений спосіб пояснити складнощі індустрії - візуальні порівняння, які будь-хто може швидко та інтуїтивно зрозуміти.

Чи є якісь тенденції, пов'язані з казино (наприклад, рейтинги волатильності, зростання кількості живих дилерів або гейміфікація), які ваша платформа відстежує та висвітлює для гравців?

Так, ми намагаємося бути в курсі останніх подій. Наші редактори завжди роблять все можливе, щоб бути в курсі останніх тенденцій в індустрії. Іноді буває важко відрізнити тенденції, які стануть популярними, від тих, які є просто тимчасовою модою. Наприклад, казино з живими дилерами вже прижилися і стали галузевим стандартом. Те ж саме можна сказати про гейміфікацію. Ми шукаємо такі тренди, які мають реальну довготривалу перспективу.

Як ваш сайт задовольняє потреби гравців з різних географічних регіонів, особливо з урахуванням регіональних відмінностей у ліцензуванні та законодавстві?

Наш сайт здебільшого орієнтований на канадську аудиторію. Саме в цьому полягає наш досвід, і саме цьому навчена більшість редакторів сайту. Але навіть у Канаді існують різні закони в різних провінціях. Отже, ми повинні думати про регіональні відмінності. Хоча це може бути складним завданням, нам подобається думати про це як про виклик, з якого ми можемо розвиватися. Різні закони, з якими нам доводиться мати справу, дають нам уявлення про те, що законодавці цінують в iGaming більше, ніж гравці. Дотримання цих законів - це також спосіб проінформувати гравців про те, що їм сподобається в майбутньому.

Що чекає на GamblingInformation.com у плані функцій продукту або нового контенту, покликаного ще більше розширити можливості гравців казино?

Наприклад, ми плануємо впроваджувати більш насичені інтерактивні інструменти. Ми хотіли б дати нашим клієнтам можливість краще вивчити наш сайт, а також забезпечити їм легкий доступ до служби підтримки. Можливо, ми розглянемо можливість створення живого чату або віджетів, які допоможуть новачкам порівнювати казино між собою. Звичайно, ми прагнемо розширити географію нашого охоплення. Хоча ми орієнтовані на Канаду, ми також працюємо на ринках США та Великобританії. Але ми хотіли б вийти на глобальний рівень у наступному десятилітті.