Lenovo скасовує попередні замовлення Legion Go 2, оскільки попит перевищив пропозицію

Ситуація з попередніми замовленнями на Lenovo Legion Go 2 погіршилася: компанія підтвердила, що хвиля замовлень, розміщених безпосередньо через Lenovo.com, не буде виконана. Після попередніх затримок з доставкою, які відсунули очікувані дати поставки на тижні без чіткої комунікації, виробник тепер визнав, що він перепродав наявні запаси.Reddit

Lenovo Legion Go 2, наступник ігрового КПК першого покоління, був одним з найбільш очікуваних пристроїв на ринку ігрового обладнання для ПК. Побудований на платформі Z2 від AMD за ціною 1350 доларів у США та 1500 фунтів стерлінгів у Великобританії, цей портативний комп'ютер вступає в пряму конкуренцію з такими пристроями, як майбутня Xbox Ally X. Незважаючи на те, що він не має такого ж нейронного процесора, як у конкурента від Microsoft, апаратне забезпечення Lenovo прагне виділитися за рахунок преміального дизайну: більшого OLED-дисплея, знімних джойстиків, вбудованого трекпаду, дактилоскопічного датчика та регульованої підставки.

Для багатьох покупців найактуальнішим питанням було те, як взагалі захистити пристрій. Початкові підтвердження попередніх замовлень змусили покупців очікувати поставки з середини вересня. Натомість швидко з'явилися повідомлення про неоголошені зміни в термінах доставки, причому деякі покупці побачили нові орієнтовні дати доставки, що розтягнулися до кінця жовтня. Відсутність чітких оновлень від Lenovo ще більше підживлювала розчарування.

(Зображення: Rebecca Spear/ Windows Central)

Тепер, у заяві, поширеній через Reddit, Lenovo визнала масштаб проблеми.

"Як багато хто з вас помітив, нас не було в строю", - написала компанія. "Ми знаємо, що багато хто з вас запитував про затримки з продуктами, тому ми повинні вам пояснити. Справа в тому, що попередні замовлення на Lenovo Legion Gen 2 значно перевищили наші прогнози, що призвело до непередбачуваного розширення діапазону доставки. Ми старанно працюємо з нашими командами по всьому світу, щоб виконати ці замовлення якомога швидше. Ми щиро цінуємо величезну підтримку фанатів Legion і просимо вас набратися терпіння, поки ми працюємо над тим, щоб Legion Go Gen 2 потрапив до ваших рук".

Компанія також намагалася збалансувати новину, поєднавши заспокійливі та погані новини. Згідно з її заявою, додаткові партії Legion Go 2 вже в дорозі до найбільших роздрібних мереж по всьому світу, і в найближчі тижні їхня наявність у магазинах має покращитися. Однак Lenovo визнала, що їй доведеться повністю скасувати деякі прямі попередні замовлення.

"Тим не менш, нам доведеться скасувати деякі попередні замовлення, розміщені безпосередньо на Lenovo.com", - продовжили в компанії. "Ми не віримо в те, що можна утримувати платежі клієнтів за продукти, які ми не можемо доставити вчасно. Як тільки наші онлайн запаси будуть поповнені, на сайті Lenovo.com з'явиться оновлена інформація про наявність товарів, і замовлення буде знову відкрито".

Lenovo завершила своє оновлення вибаченнями:

"Ми знаємо, що це розчаровує, і ми щиро перепрошуємо за незручності, особливо для наших найпалкіших шанувальників. Legion Go Gen 2 був створений з думкою про вас, і цей досвід став для нас важливим уроком. Ми використаємо його для вдосконалення та забезпечення кращого процесу в майбутньому".

Незважаючи на довгу історію Lenovo в галузі апаратного забезпечення, скасування попередніх замовлень у такому масштабі є незвичним. Невдалий запуск ризикує затьмарити те, що повинно було стати гучним запуском, а аналітики припускають, що Lenovo, можливо, поспішила з виробництвом і дистрибуцією, щоб більш агресивно конкурувати з майбутнім обладнанням Microsoft. Запуск Xbox Ally запланований на 16 жовтня, а його потужніший побратим, Xbox Ally X, буде інтегрований з архітектурою AI Z2E від AMD. Цей NPU розвантажить завдання рендерингу та масштабування від CPU та GPU, потенційно пропонуючи приріст продуктивності, який не може зрівнятися з КПК від Lenovo.

(Зображення: Rebecca Spear/ Windows Central)

Ціновий тиск також є частиною рівняння. Рішення Lenovo просунути Legion Go 2 в ціновий діапазон понад $1300 робить його одним з найдорожчих портативних ПК на ринку. Хоча набір функцій виправдовує частину цієї вартості, очікується, що Microsoft потіснить Lenovo за допомогою Ally та Ally X. Однак, оскільки тарифи та класифікація продуктів все ще обговорюються, Microsoft ще не оголосила остаточні ціни в США.

Проблеми з постачанням Lenovo з'явилися після кількох місяців постійного ажіотажу навколо Legion Go 2. Промо-відео Lenovo Legion Go 2 розкриває основні особливості перед запуском, а інсайдер Еван Бласс (Evan Blass) поділився рекламними кадрами на початку цього року, які підкреслили оновлення дизайну та продуктивності КПК. Цей початковий імпульс зараз ризикує зупинитися, оскільки розчаровані покупці змушені чекати на поповнення запасів.

Сама екосистема Legion продовжує зростати, незважаючи на невдачі. Bazzite додає підтримку Lenovo Legion Go S, гарантуючи, що користувачі Linux матимуть можливість користуватися більш доступними пристроями Lenovo поза межами Windows. Ця підтримка тепер поширюється як на існуючі моделі Ryzen Z2 Go, так і на майбутні пристрої на базі SteamOS.

Офіційне повідомлення Lenovo може пом'якшити розчарування для деяких, але багато ранніх прихильників залишаються без підтвердженої дати доставки або пристрою. З огляду на те, що конкуруючі портативні комп'ютери від Microsoft мають з'явитися вже за кілька тижнів, ландшафт для портативного ігрового обладнання для ПК швидко змінюється. Legion Go 2 все ще пропонує один з найбільш універсальних і багатофункціональних пакетів у своєму сегменті, але його нерівномірне розгортання попередніх замовлень стало для компанії відволікаючим фактором, якого можна було б уникнути.

Чи зможе Legion Go 2 відновити імпульс, залежатиме від того, як швидко Lenovo зможе доставити пристрої в роздрібні канали та відновити довіру клієнтів. Наразі попит очевидний, але пропозиція залишається обмежуючим фактором.

Джерело: Windows Central/ Reddit.